Описание процедуры заказа

1.  Воспользуйтесь каталогом или поиском, чтобы выбрать интересующий вас товар
2.  В карточке товара посмотрите характеристики аппарата и его фото
— оформить заказ на сайте, нажав кнопку "Купить"  в карточке товара, перейдите в корзину.
— или обратиться к консультантам в call-центр.
3.  Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте, или сообщите оператору:
— количество выбранных наименований
— адрес доставки или самовывоз
— контактный телефон с указанием кода оператора
— способ оплаты (Наличными курьеру, банковской картой, онлайн, ЕРИП)
4.  Если вы делали заказ через сайт, после нажатия кнопки "Подтвердить заказ" с вами свяжется наш оператор, в случае оплаты товара через сайт вас направит на страницу ввода данных банковской карты, в этом поле вы также можете указать номер любой карты рассрочки, срок рассрочки 4 месяца. Также вы всегда можете обратиться в наш call-центр, чтобы узнать статус вашего заказа и информацию о доставке.
5. При покупке товара в  лизинг, обсудите с оператором наиболее выгодную программу.
6.  Дождавшись курьера, осмотрите полученный товар. Прежде, чем расписаться в гарантийном талоне, обязательно убедитесь в отсутствии дефектов товара, комплектности и соответствии заявленной модели. 
7.  После проверки товара рассчитайтесь с курьером
(расчет с курьером производится, если вы выбрали форму оплаты банковской картой через терминал, или наличными).
8.  После проведения оплаты вместе с любым товаром вы получаете гарантийный талон и чек.

В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
В случае отказа клиента от товара, возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

Дополнительная информация: 

Уважаемые покупатели магазина duga.by , обращаем Ваше внимание на следующую информацию:

Согласно Закону РБ от 9 января 2002 года «О защите прав потрабителей» и правилами осуществления розничной торговли утвержденными постановлением Совета Министров РБ от 7 апреля 2004 г. За № 384:

Покупатель имеет право на возврат или обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течении 14 (четырнадцати!) дней с момента приобретения, а также полного возмещения стоимости товара незамедлительно или в течении последующих семи дней. В случае нарушения данного срока покупатель вправе рассчитывать на денежную компенсацию за каждый день просрочки в размере 0.1% от начальной стоимости товара.

Отсутствие у покупателя документов,подтверждающих факт покупки товара, не может быть основанием для отказа об удовлетворении требований покупателя о возврате товара надлежащего качества.

В случае возникновения каких- либо претензий к качеству обслуживания или приобретения некачественного товара в нашем интернет- магазине сварочного оборудования, и, если невозможно урегулировать  претензии покупателя с администрацией магазина, покупатель для защиты своих прав, имеете возможность обратиться в общество по защите прав потребителя:

ОО Белорусское общество защиты прав потребителей, 220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73 , тел .+375 172 62 96 08.